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# ¿Cómo funciona el semáforo de RapidSur?

Siempre que compres con nosotros verás una insignia que te indica la calificación que le damos a ese proveedor. Basándonos en nuestra experiencia y la de nuestros clientes en pedidos anteriores, categorizamos a todos los proveedores de la siguiente manera:


**Proveedor fiable - Semáforo verde**
Se trata de una página web de confianza, con un ratio bajo de incidencias. RapidSur se hace responsable en caso de incidentes.

**Proveedor desconocido - Semáforo naranja**
No conocemos esta página web ni hemos podido contrastar la fiabilidad del proveedor. Haz la compra sólo si conoces al proveedor. RapidSur no se hará cargo de gastos adicionales si el producto llega fuera de la Unión Europea, no se permiten las devoluciones y no se goza de derecho de desistimiento. Estos e-commerce tienen un recargo del 10% del pedido en concepto de servicio.

**Proveedor problemático - Semáforo rojo**
Página web con un alto índice de incidencias por no llegada del producto o problemas con las aduanas de la UE. Por lo tanto, no permitimos compras en esta página web.

**Proveedor fraudulento - Semáforo negro**
Esta página web entra dentro de nuestra categoría de página fraude. Por su protección no permitimos compras en esta web.